Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Recogemos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de:

• Formulario de contacto: Nombre, email, teléfono, tipo de evento y mensaje.
• Configurador de eventos: Nombre, email, teléfono, preferencias de evento (tipo, fecha, nº invitados, menú seleccionado, extras).
• Formulario previo a WhatsApp: Tipo de celebración, nombre, fecha prevista aproximada, número aproximado de adultos y comentario opcional. Estos datos se utilizan únicamente para generar un mensaje de WhatsApp que el usuario revisa y envía voluntariamente.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar las solicitudes de información y presupuesto recibidas.
• Procesar las configuraciones de evento personalizadas.
• Gestionar la venta de entradas para eventos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su evento o solicitud.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: Al enviar cualquier formulario, usted consiente el tratamiento de sus datos para la finalidad indicada (Art. 6.1.a RGPD).
• Ejecución contractual: Para la gestión de eventos y venta de entradas (Art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo: Para el correcto funcionamiento de la web y mejora de servicios (Art. 6.1.f RGPD).

5. Comunicación a través de WhatsApp

Cuando el usuario utiliza el formulario previo a WhatsApp, los datos introducidos se emplean exclusivamente para componer un mensaje predefinido que se abre en la aplicación WhatsApp del dispositivo del usuario. El mensaje no se envía automáticamente: es el usuario quien decide enviarlo tras revisarlo.

WhatsApp es una plataforma externa operada por WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. Una vez que el usuario envíe el mensaje, el tratamiento de la información contenida en la conversación quedará sujeto igualmente a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp (www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).

ALUNA EVENTOS, S.L.U. no almacena los datos introducidos en el formulario previo a WhatsApp una vez que se abre la aplicación de mensajería. No se crean registros permanentes en la base de datos de la web a partir de este formulario, salvo que exista una obligación legal específica.

6. Conservación de datos

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en cualquier caso, durante los plazos legales de prescripción aplicables.

7. Destinatarios de los datos

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal, o a los siguientes encargados del tratamiento:

• Proveedor de pagos: Plataforma de cobros certificada para la gestión de pagos de entradas, que procesa los datos de forma segura conforme a la normativa PCI-DSS.
• Proveedor de hosting: Para el alojamiento del sitio web.

8. Derechos del interesado

Usted puede ejercer los siguientes derechos enviando un email a [email protected]:

• Acceso: Conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):www.aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o destrucción. Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas, sin que en ningún momento tengamos acceso a sus datos bancarios o de tarjeta.